¿necesitas algún cambio?
nuestra política de cambios y devoluciones
En loonamuna, cada prenda es hecha especialmente para ti ✨
La cortamos y confeccionamos a mano en cuanto recibimos pedido, cuidando cada detalle para que recibas algo único. Por eso, te pedimos leer esta sección con cuidado antes de comprar 💌
hecho para ti
Todos nuestras piezas se hacen bajo pedido y de forma artesanal, por lo que el tiempo de confección toma de 2 a 5 días hábiles a partir de la confirmación de tu pago.
Después, tu pedido se envía y llegará a ti según los tiempos de paquetería.
cambios
Si algo no salió como esperabas, no te preocupes! Estamos aquí para ayudarte.
Aceptamos cambios en caso de:
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Problemas de talla o algún defecto en la prenda
Para poder realizar un cambio:
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Escríbenos dentro de los 3 días naturales después de recibir tu pedido.
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La prenda debe estar sin usarse, en perfectas condiciones y con sus etiquetas.
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Por higiene, no podemos aceptar prendas que hayan sido utilizadas.
Si recibiste la talla que pediste y no te quedó, con gusto podemos hacer el cambio si cumple con las condiciones mencionadas arriba, sin embargo los gastos de envío corren por tu cuenta.
Si la prenda llegó con algún defecto o fue nuestro error y recibiste una talla equivocada, nosotras nos hacemos cargo del envío.
devoluciones
Debido a que cada pieza es personalizada y hecha especialmente para ti, no realizamos devoluciones de dinero pero podemos ofrecerte un cambio o crédito en tienda.
importante
No aplican cambios en productos en oferta o piezas de edición limitada.
¿Cómo solicitar un cambio?
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Escríbenos por mail (loonamunaa@gmail.com) o Instagram (@loonamuna) con tu número de pedido
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Cuéntanos qué pasó (y si aplica, envíanos foto del producto que quieres cambiar)
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Te guiaremos paso a paso para resolverlo lo más rápido posible
Estamos para ti! No dudes en escribirnos para resolver cualquier situación.
Gracias por confiar en nosotras y apoyar una marca mexicana hecha con amor <3